En produktsida har ofta bara några sekunder på sig att övertyga. Bild och text måste därför ge svar på kundens frågor direkt, annars går besökaren vidare till nästa butik.

För en liten e-handlare eller en bloggare som säljer egna produkter är produktsidan själva butiksdisken. Där finns ingen säljare som kan förklara, visa eller svara på frågor. Det jobbet måste text och bild göra tillsammans. Många lägger mycket tid på proffsiga produktbilder, vilket är rätt prioritering, men bilden blir ännu starkare när texten bredvid förklarar det som bilden inte kan visa.

En bra produkttext är varken lång eller kort i sig. Den är så lång som behövs för att kunden ska känna sig trygg i sitt köp.

Utgå från kundens frågor

Ett enkelt sätt att komma igång är att skriva ner de frågor kunder brukar ställa. Hur stor är produkten? Vilket material är den gjord av? Hur sköts den? Passar den till det jag redan har? Frågor från mejl, kommentarer och sociala medier är en bra källa. När frågorna finns på papper blir det tydligt vad texten behöver innehålla. Svaren kan sedan ordnas från det viktigaste till det minst viktiga, så att den som bara skummar ändå får med sig det väsentliga.

Nytta före egenskaper

Egenskaper beskriver vad produkten är. Nytta beskriver vad kunden får ut av den. En väska i vattenavvisande material är en egenskap. Att innehållet håller sig torrt i regnet på väg till jobbet är nyttan. Båda behövs, men nyttan är det som får kunden att se sig själv använda produkten. Ett bra grepp är att låta varje egenskap följas av ett kort svar på frågan vad det betyder för kunden. Det gör texten konkret och undviker tomma säljord.

Struktur som går att skumma

De flesta läser inte en produktsida från början till slut. De letar efter specifik information. Därför fungerar en tydlig struktur bättre än ett långt stycke:

  • En kort inledning som beskriver produkten och vem den passar för.
  • En punktlista med de viktigaste fördelarna.
  • Praktisk information om mått, material, skötsel och leverans.

Eget språk ger förtroende

Många småföretag använder leverantörens färdiga texter. Det sparar tid men gör att samma formuleringar finns hos många andra butiker. En egen text ger möjlighet att använda den ton som passar målgruppen och som känns igen från bloggen eller sociala medier. Den gör det också lättare att sticka ut i sökmotorer, eftersom innehållet blir unikt.

Språket bör vara enkelt och konkret. Långa ord, överdrifter och vaga påståenden minskar förtroendet. Det är bättre att skriva att en tröja är stickad i ull och tål tvätt i ullprogram än att kalla den den bästa tröjan på marknaden.

Låt bild och text stötta varandra

Text och bild fungerar bäst när de pekar på samma saker. Om en bild visar ett innerfack bör texten nämna det. Om texten lyfter en särskild detalj, till exempel en sömnad eller ett lås, kan en närbild visa just den. En praktisk metod är att planera texten och fotograferingen samtidigt, med en lista över de detaljer kunden behöver se och läsa om. Då blir produktsidan sammanhängande och kunden får svar på sina frågor oavsett om hen tittar eller läser.

Inom samma ämne: